Victoria Judicial: El Tribunal Supremo da la razón a USO y obliga a Emergia a pagar los incentivos durante las vacaciones

Desde USO Andalucía, queremos exponer la noticia que ha publicado la Federación de Servicios de USO dónde celebramos un nuevo e histórico avance en la protección de los derechos de las plantillas del sector de Contact Center. El Tribunal Supremo ha dictado una sentencia (STS 1049/2025) que corrige una injusticia que el sindicato venía denunciando: el impago de los incentivos correspondientes al periodo de descanso vacacional en la empresa Emergia, dado que afecta para bien al centro de Emergia en Andalucía, concretamente en Córdoba.

¿Qué dice la sentencia conseguida por USO?

Hasta ahora, la política retributiva de la empresa penalizaba económicamente a quienes ejercían su derecho constitucional al descanso. Emergia abonaba los incentivos solo por los días efectivamente trabajados en el mes, omitiendo la parte proporcional de las vacaciones. Esto suponía, de facto, una merma salarial por el simple hecho de irse de vacaciones.

Tras el recurso de casación interpuesto por USO, el Tribunal Supremo ha sido tajante:

1. Derecho al cobro íntegro: Las vacaciones deben pagarse conforme a la retribución habitual, incluyendo el promedio de los incentivos variables.
2. No a la penalización por descansar: El descanso no puede conllevar una pérdida de ingresos. La empresa debe garantizar que la nómina sea comparable a la de un mes de trabajo ordinario.
3. Abono retroactivo: La sentencia establece el derecho a que estas cuantías se calculen y se abonen en el mes de enero del año siguiente.

Impacto directo en el centro de Emergia en Córdoba

Esta victoria judicial tiene una relevancia especial para nuestra comunidad, concretamente para el centro de trabajo que Emergia tiene en Córdoba. Las trabajadoras y trabajadores de la sede cordobesa verán por fin reconocida esta justa reclamación, garantizando que su esfuerzo diario y la consecución de objetivos se vean reflejados también cuando disfrutan de su merecido tiempo libre.

Desde USO Andalucía, reafirmamos nuestro compromiso con la vigilancia del cumplimiento de esta doctrina del Supremo. No vamos a permitir que se escatime ni un solo euro de lo que legítimamente pertenece a la plantilla de Córdoba y del resto de centros.

Una mejora para todo el sector

Esta resolución no solo beneficia a Emergia, sino que sienta un precedente fundamental para todo el sector del Contact Center en Andalucía. Al interpretar el Convenio Colectivo bajo la doctrina del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), se blinda el derecho a que ningún trabajador o trabajadora del sector pierda poder adquisitivo por descansar.

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https://www.fs-uso.es/el-tribunal-supremo-da-la-razon-a-uso/